正文
在工作中讨论问题，有些地方总是争得脸红脖子粗，谈着谈着注意点都到个人情绪上去了，于工作无益。
关于问题讨论，理想过程是：
- 准备问题材料
- 组织讨论
- 达成一致
- 结束讨论
准备问题材料，这里细心准备，可说的地方不多。
组织讨论，这里影响因素比较多，这里重点说一下。比较理想的讨论过程是：
- 发起方提出问题及建议方案
- 参与方提出问题的不同侧面，并对建议方案提出修改意见，或者提出自己的解决方案。
- 多方讨论各方提出的不同问题，及各种方案的优缺点。
- 决定人确定方案。这里也就是上面提出的第三点：达成一致。各方可以保留不同意见，但方案已定， 各方须放弃争执、齐心协力实现达成的方案。
在讨论中肯定至少有双方，暂定甲方、乙方。
甲乙双方皆须端正态度，不要带入个人情绪。
甲方要客观称述问题及方案，发言完毕后，等待乙方完整说出乙方的观点，然后逐条回答问题。 如果乙方带入的情绪过重，一上来就提批评及否定态度。甲方且不可以言相攻，要沉住气，等乙方发言完毕， 虚心承认自己方案可能存在的问题，然后平心气和指出乙方理解不到和理解错误的地方， 也可以进一步循序渐进指出乙方提出方案可能存在的问题，然后等待乙方一一回答。
乙方要先等待甲方完整发言完毕，然后以建议的方式提出甲方存在的问题，可以用“这里可能存在……问题， 要不这样改进一下……”、“你看这样可行不，……?”等商量的语气，不要用下结论的方式——直接上来就否定， 哪怕确实认为甲方的方案不可行，也要平心静气以建议的方式提出甲方方案存在的问题和自己的方案。 如果甲方态度不好，如无所谓、管他呢、要你管、这是我的事、就是不接受你的观点等等； 乙方要做的只是客观的指出甲方的问题，如果不能往深入交流，在有第三人存在的情况下，第三人会听到你的观点， 并对比甲方观点得出自己的看法，如果不存在第三人，可以暂停讨论，等寻找到第三人后，再虚心客观的讨论问题及解决方案。
毕竟吵架是决不了问题的，可能还会造成隔阂。